常見問題QA

• 註冊會員帳號
  點選右上角「會員登入」➜選擇「註冊會員」(先註冊加入信誼會員)➜輸入email，完成email驗證。


• 會員登入
  以信誼會員帳號登入，進入小袋鼠網站➜「會員登入」輸入email與密碼➜選擇您的「角色 / 身分」，填寫基本資料後送出，即可成為信誼小袋鼠幼師網會員。
  之後請使用emai帳號 / 密碼登入，即可進入小袋鼠會員專屬區域。


• 試看 / 試聽內容
  加入會員即可免費試看、試聽讀本、音檔，搶先體驗我們的教學資源！


• 選購完整教材
  想獲得更多內容？購買方案後，即可閱讀完整活動教案與全文讀本，讓教學更完整、生動！

加入會員，讓教學靈感無限延伸！

• 一般會員：
  使用個人e-mail即可加入。可瀏覽「線上看」、「線上聽」的內容，搶先體驗我們的教學資源。若下單採購，即可完整閱讀全文讀本、活動教案及兒歌音檔。
• 園所/托育機構：
  登記立案的托育機構即可加入。除一般會員的權益之外，可另設定機構內其他老師同步瀏覽園所採購相關主題的內容。
  註:依採購數量開放老師名額，老師亦需加入幼師網會員。

請遵守以下規定：

• 僅限個人或教學使用，不得商業販售或轉載。
• 請尊重著作權與創作者心血。
• 本網站保留隨時修改、更新所提供資源之權利，恕不另行通知。使用者下載及使用本網站資源，即視為同意接受最新版本之相關使用規範與條款。

因個人資料保護的關係，系統會以加密的方式處理您的帳號/密碼，客服人員無法為您查詢或設定，因此若您忘記密碼，請至會員專區選擇忘記密碼，系統會引導您重新設定。

若您訂購單尚未送出，可直接於購物車中取消。若訂購單已送出，不論是否已付款，請您來電告知，由客服人員幫您取消訂單，謝謝。
請於上班日來電，客服專線：(02)2396-5305轉2182 (週一～週五 9:00～17:00)

幼師網站提供客戶服務保證，您若是在七天鑑賞期之內覺得不滿意或發現瑕疵，都可以在七天鑑賞期內辦理退貨/換貨，七天鑑賞期即是自收到商品當天起算至第七天為止 (包含例假日在內)。
建議您收到商品時，請先檢查商品的品項是否符合？數量是否正確？商品本身是否完整？是否缺少附件？以利即時處理並可保障您的客戶權益。
提醒您：有著作權之光碟視聽等多媒體產品，若因非產品本身瑕疵毀損問題，不提供退換貨服務。

• 本島地區單筆訂單滿NT$2,000，可享免收物流處理費優惠。
• 本島地區單筆訂單未滿NT$2,000，每筆訂單酌收NT$100物流處理費。
• 離島及偏遠地區運費將另行計算。
• 教具因材積較大或特殊配送需求，運費將另行計算。
• 如有大量採購需求，歡迎聯繫客服洽詢專案優惠方案。

• 配送範圍：目前配送範圍限台灣本島、金門、馬祖、澎湖等地區。
• 配送時間：
  本島地區：訂單確認後 1-3 個工作日送達。
  離島地區：訂單確認後 3-7 個工作日送達。
  
  (不含週末及國定假日，實際到貨時間依物流公司為準。)

• 若因收件地址填寫錯誤、聯絡資訊不完整或無法聯繫收件人等因素導致配送失敗，買家需自行負擔再次配送所產生的運費。
• 部分商品因尺寸、重量或配送條件特殊，可能需酌收額外運費，相關費用將於下單前另行告知。
• 實際配送時間可能因天候因素、國定假日、連續假期、物流量增加或其他不可抗力因素而有所延遲，敬請見諒。

如有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊，將竭誠為您服務。

• 客服信箱：service@hsin-yi.org.tw
• 客服專線：(02)2396-5305轉2182
• 服務時間：週一至週五 09:00 - 17:00